Sipariş veren müşterinin istek, beklenti ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere sipariş ürünlerinin tedarik edildiği ya da üretildiği noktadan, katma değerli paketleme hizmetlerini yaparak doğru ürünü doğru pakete koyarak tüketicinin vermiş olduğu teslimat adresine söz verilen zamanda eksiksiz teslim eden, müşterinin istek ve beklentileri doğrultusunda cayma ve iade hakkını kullanan tüketicinin geri gönderdiği paketlerin ters lojistik süreçlerini yöneten faaliyetler bütününe E-lojistik hizmeti denir.

Günümüzde bilgi anlamında internet, gerek bireylere gerekse kurumlara dünyanın dört bir yanına sınırsız erişim olanağı sunmaktadır. Bu bilginin ışığında lojistik firmaları ve lojistik kavramı e-ticaret için önemli bir noktada bulunuyor. E-ticaret sürecinde müşterinin direk bilgi alabildiği tek unsur lojistik işletmeleridir. Lojistik firmaları teknolojik gelişmeleri takip ederek ve faaliyetlerinde teknolojik uygulamalara yer vererek sektörde rakiplerine karşı tercih edilebilir duruma gelebilir. Hızla büyüyen bu sektörde lojistik firmaları doğru ürünün, doğru yerde, doğru zamanda ve doğru miktarda bulunmasını e-lojistik ile sağlayabilir.