Чтобы удовлетворить требования, ожидания и потребности клиента, разместившего заказ, путем предоставления дополнительных услуг по упаковке с момента поставки или производства заказанной продукции, путем помещения нужного продукта в правильную упаковку и его полной доставки. по адресу доставки, указанному потребителем в обещанное время, и в соответствии с запросами и ожиданиями клиента, компания имеет право отзыва и возврата.Комплекс действий, которые управляют обратными логистическими процессами посылок, отправленных обратно покупателем. потребителя называется услугой электронной логистики.

Сегодня Интернет с точки зрения информации предлагает неограниченный доступ ко всем уголкам мира как частным лицам, так и учреждениям. В свете этой информации логистические компании и концепция логистики находятся на важном этапе развития электронной коммерции. В процессе электронной коммерции единственным элементом, от которого клиент может получить прямую информацию, являются логистические компании. Логистические компании могут стать предпочтительнее своих конкурентов в этом секторе, следя за технологическими разработками и внедряя технологические приложения в свою деятельность. В этом быстрорастущем секторе логистические компании могут гарантировать наличие нужного продукта в нужном месте, в нужное время и в нужном количестве с помощью электронной логистики.